سياسة الإرجاع

في باوزلومي (PAWSLUMI)، لا تُقبل عمليات الإرجاع إلا لمشكلات جودة المنتج. يُرجى مراجعة المتطلبات والإجراءات أدناه قبل التواصل معنا.

أهلية الإرجاع

تواصل معنا خلال 7 أيام من استلام طلبك.
تُقبل عمليات الإرجاع لمشكلات جودة المنتج.
لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال لمشكلات غير متعلقة بالجودة.
لا تُعد عناصر التصفية والعناصر التي تحتوي على عيوب طفيفة تم الإفصاح عنها مسبقًا مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

كيفية طلب الإرجاع

تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@pawslumi.com واشرح المشكلة.
بالنسبة للعناصر التالفة أو المفقودة أو التي تم شحنها بشكل خاطئ، قم بتضمين معلومات طلبك وصور للعناصر المستلمة.
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة الوضع وتقديم تعليمات الإرجاع أو الاستبدال، بما في ذلك عنوان الإرجاع المطبق.
لا ترسل منتجًا مرة أخرى قبل استلام التعليمات من فريق خدمة العملاء لدينا.

مراجعة واسترداد المبلغ المستحق

بعد اكتمال عملية الإرجاع، سيتم إتمام عملية استرداد المبلغ في غضون 3 أيام عمل.

السلع التالفة أو المفقودة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو يحتوي على سلع مفقودة أو يتضمن سلعة غير صحيحة، فيُرجى التواصل معنا مع تقديم معلومات طلبك وصور للسلع المستلمة. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة التفاصيل وإرشادك خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال المطبقة.

إلغاء الطلب أو التغييرات

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها في غضون 24 ساعة بعد الدفع.
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد 24 ساعة. إذا كنت بحاجة إلى طلب تغيير بعد هذه الفترة، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء مسبقًا.

تواصل معنا

البريد الإلكتروني: info@pawslumi.com

عنوان الاتصال العام: Hanko Premium Co.,Ltd., 3rd Floor, VORT Shinbashi II, 6-13-12 Shinbashi, Minato-ku, Tokyo. هذا عنوان اتصال عام وليس عنوان إرجاع. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء أولاً لتلقي تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع المطبق.